루트스마일 사용가이드 전체 목록

자주 찾는 가이드

배송대행 신청방법 중국 창고 주소 안내 배송대행 프로세스 받는사람 알림설정 포인트 신청 및 사용 파손/분실 보상지침 소명자료 엑셀다운 콕집어문의하기 사용방법

배송대행 (5개)

배송대행 1건 신청방법

배송대행 신청서를 1건씩 등록하는 방법을 단계별로 안내합니다.

중국 창고 주소 안내

사서함번호를 포함한 루트스마일 중국 창고 주소를 안내합니다.

타오바오 주소 입력방법

타오바오 쇼핑몰에서 중국 창고 주소 입력 방법을 안내합니다.

배송대행 프로세스

주문부터 배송완료까지 전체 프로세스를 단계별로 상세히 설명합니다.

엑셀업로드 & 일괄매핑 신청방법

국내 쇼핑몰 주문(엑셀)과 해외 쇼핑몰 주문을 매핑해서 편리하게 신청서를 등록하는 방법입니다.

결제대행 (1개)

결제대행 프로세스

중국 쇼핑몰 결제가 어려운 경우 결제대행 서비스 이용 방법을 안내합니다.

재고관리 (1개)

재고관리 프로세스

중국 창고에서 재고를 보관하고 관리하는 방법을 안내합니다.

서비스 설정 (2개)

받는사람 알림설정

고객에게 자동으로 배송 알림톡을 전송하는 방법을 안내합니다.

알림톡 내용 변경방법

고객에게 발송되는 알림톡 템플릿을 수정하는 방법을 안내합니다.

포인트 관리 (3개)

포인트 신청

배송비 결제를 위한 포인트를 충전하는 방법을 안내합니다.

포인트 환불

사용하지 않은 포인트를 환불 받는 방법을 안내합니다.

포인트 사용내역

포인트 충전 및 사용 내역을 확인하는 방법을 안내합니다.

세금/통관 (4개)

세금계산서 신청

배송비 결제 후 세금계산서를 발급받는 방법을 안내합니다.

소명자료 엑셀다운

통관 소명자료를 엑셀 파일로 다운로드하는 방법을 안내합니다.

식기류 수입 신고기관코드

식기류 통관 시 필요한 신고기관코드를 안내합니다.

수입금지품목

배송이 불가능한 수입금지품목 및 제한품목을 안내합니다.

정책/보상 (2개)

파손/분실 보상지침

배송 중 파손 또는 분실 발생 시 보상 절차를 안내합니다.

콕집어문의하기 사용방법

특정 신청서 기준으로 정확하게 소통하는 방법을 안내합니다.

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