공지사항

오류입고 (노데이터) 물품 입고가 많이 늘어나고 있습니다.
현재 오류건 처리 담당직원만 (5명) 에도 업무량이 줄지 않고 있습니다.

하기의 분류건은 정상건 선처리 후 진행되어 지연될 수 밖에 없습니다.
빠른출고를 원하신다면 정확한 신청서 작성을 부탁드립니다.

- 입고처리 지연사유 : 트레킹번호 오류 ,노데이터, 수량상이, 사서함번호 불일치 등
- 출고처리 지연사유 : 수동결제건, 합포장 , 분리배송 , 보완포장요청, 반품 등

중국코로나 사태로 인한 업무지연이 정상적으로 진행되고 있습니다.
그동안 임시제한 되었던 하기의 업무가 정상적으로 운영됨을 알려드립니다.

- 보완포장 신청가능 (에어팩, 뽁뽁이)
- 자동결제 / 수동결제(1~2일 자동지연) 가능
- 신규업체 회원가입 가능

* 정상운영중임에도 합배송, 분리배송, 오류, 반품건은 확인절차를 거쳐
처리하기에 지연됩니다. 정확한 신청서 작성을 당부 드립니다.

● 입 고 스캔 : 당일 처리
● 검수 – 출고 : 당일~익일 (정상 신청건)

● 합-분리 배송 : 1~3일 출고
● 오류, 반품건 : 2~4일 출고

신규창고주소 : 山东省 青岛市 即墨区 通济街道 仇家沟岔村云海路 120号 , 电商货运
(회원사서함번호) 받는사람 : 대표님의 영문회원명

신 규 연 락 처 : 185 0639 6901

(5.18일 부터 정상처리진행)

코로나 봉쇄해제 후 밀린 물량을 최대한 신속히 출고하기 위해
중국 창고직원 충원 및 신규회원 가입 중단, 보완포장 제한 등의 조치를 진행하였습니다.

하지만 중국 창고에 입고되는 물량이 줄어들지 않고 계속 늘어나고 있으며,
검수 후 결제가 되지 않은 부피가 커다란 물건 들이 늘어나고 있는 상황입니다.

당일 바로바로 출고가 이루어져서 선순환이 이루어져야 하는데,
결제가 당일 이루어지지 않아 창고 공간이 부족해지면서 검수/출고하는데 문제가 되고 있습니다.

이에 따라 부득이하게 배송대행 신청시 자동결제만 선택가능하도록 일시적으로 제한하려고 합니다.
기존 회원님들의 신속한 검수/출고를 위한 부득이한 결정이오니 양해부탁드립니다.

검수/출고가 24시간 내 원활하게 진행되면 다시 포인트 차감 확인 후 출고되도록 변경할 예정입니다.

검수완료건 누르신후 포인트차감 눌러주셔야 출고됩니다.

안녕하세요 .스마일직구입니다.

요즘 창고에 입고되는 물량이 늘어나면서 오류입고가 많아지고 있습니다.
오류입고 상품은 창고 공간 차지 및 원활한 검수/출고를 저해하는 요소입니다.

하루에 몇백개의 물량이 들어오고 나가는 과정에서 오류입고로 잡히게 되는 경우
다시 검수/출고가 되기까지는 상당한 시간이 걸릴 수 있으니
최대한 오류입고로 잡히지 않도록 신경써주시면 감사하겠습니다.

중국 창고에서 운송장에 표시된 바코드(트래킹번호)를 리더기로 찍었을 때
시스템에 트래킹번호가 등록되어 있는 경우는 정상입고 처리,
시스템에 트래킹번호가 등록되어 있지 않은 경우 오류입고 처리를 하게 됩니다.

최근에 징동 쇼핑몰에서 구매하신 상품의 트래킹번호가 오류입고로 잡히는 경우가 많습니다.
징동에서 구매하신 상품의 트래킹번호를 다시 한번 판매자에게 확인해주시길 부탁드립니다.

(2022. 5.18일 부터 정상가입 가능)

(2022. 5.18일 부터 정상가입 가능)

(2022. 5.18일 부터 정상가입 가능)

(2022. 5.18일 부터 정상신청 가능)

(2022. 5.18일 부터 정상신청 가능)

(2022. 5.18일 부터 정상신청 가능)

중국의 제로 코로나 정책으로 확진자 발생시 해당지역 모든사람들에
대하여 통행제한후 검사를 실시하여 문제가 없을때 지역 단위의 봉쇄를 해제하는 상황입니다.

직원 (4~6명) 일부만 외출가능한 구역의 거주자이며 현재 창고에서 입고 / 검수 진행중입니다.
검수완료된 상품은 컨테이너 적재 후 위해항 / 송항 봉쇄가 해제최면 즉시 선정예정입니다.
(상품 주문할실 때 저희창고 주소에 배송 가능여부 확인후 진행바랍니다.)

출고는 3/25일 예상되고있습니다.
변동사항시 공지사항 업데이트 해두겠습니다.

3월 21일 중국상황 공지
현재까지도 공식적으로 봉쇄상태입니다.

안녕하세요. 스마일직구입니다. 이번 중국코로나 봉쇄사태로 인해 많은 불편드려 송구한
마음을 전합니다. 이번주부터 조금씩 해제 예정이었으나 21일 새벽 봉쇄연장하였습니다.

- 저희 물류센터 인근 (부분 봉쇄 해제) 1~2일내 전체 봉쇄 해제 예상되는 상황
- 중국내 택배사 공시자료(금일기준) 2~3일내 정상운영 예상됩니다.
- 위해, 석도항 봉쇄 , 칭다오 일부 봉쇄
- 韵达, 申通, 邮政, 圆通 택배 배달중지
- 우편물류 시스템 셧다운으로 중국 내 반품 접수 불가

중국 보건국에서 갑작스러운 봉쇄/해제 통보가 이어지고 있기떄문에 확정할수 없는
상황입니다.

현재 모든 상황이 불확실하여 정확하게 안내드리지 못하는점 양해 말씀드립니다.


중국봉쇄관련 (뉴스영상) 링크
https://news.v.daum.net/v/20220319195906008?x_trkm=t

3월 9일부터 현재까지 추가 확진자 발생하고 있습니다.

매일 06:00 방역지침 발표를 하고 있습니다. (금일 보건국 담당자 : 3월 12일까지 예상)

코로나 사태에 따른 해당지역의 봉쇄 강화가 가혹 할 정도 입니다.

현재 , 해당지역봉쇄, 통행제한을 (세관, 물류관련 모든 회사의 강제 휴업) 진행 중이며

시시각각 상황이 변동되고 있습니다.

3월 11일 0:00시부터는 위해시 고속도로의 입구와 출구가 잠정 폐쇄조치 발표한 상태입니다.

현재, 스마일직구 물류창고(청도)에는 물품정상입고 및 검수진행하고 있습니다.

- 공지 사항 -

3월 9일. 10일 중국웨이하이 (위해시 전역) 코로나 상황으로 해당국에서 통행제한 및 봉쇄한 상태입니다.
일단은 2일 제한 이지만 상황에 따른 추가조치가 있을 수 있습니다.

또한 중국의 지역별 봉쇄 구역이 수시로 변동하고 있습니다.
구매하실 때 판매자에게 배송여부 확인 후 업무하시기 바랍니다.

현재상황으로는... 불가피하게 출고일정 및 통관업무 지연이 예상됩니다.

- 스마일 직구 중국창고에 물품은 입고되고 있으며 정상 검수 진행중 입니다.
- 검수 및 패킹완료된 물품의 경우 컨테이너 적재 후 대기중

해제 조치가 되는대로 서둘러 출고하도록 하겠습니다.

함께하는 고마운 분들과 즐거운 설 연휴 되시길 바랍니다. 설연휴 운송 스케줄 안내 합니다.

- 1월28일 ~ 2월4일 중국창고 입고물품 수령가능 (입고o, 검수x, 출고x)

- 2월5일 부터 중국창고 정상운영, 2월7일 부터 출고 (입고o, 검수o, 출고o)

- 2월3일 부터 한국사무소 정상운영 (약 2주간 주말 정상근무)

- 현재 택배사 파업, 연휴 물량 폭주로 혼란 예상. 파업지역 물품은 저희의 손실이
있더라도 모든 수단을 동원해 타업체 (4개 택배사) 연계 발송중 입니다.
다만, 연계 업체의 배송정보 안내가 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

춘절연휴에 분실,오배송,택배,통관 지연이 가장 많은 시기입니다. 오류 물품이 없도록
상품정보 (트레킹, 수량) 등 철저하게 관리 및 신청 바랍니다.

항상 도움 주심에 깊은 감사의 마음을 전합니다. 설연휴 이후 안정적인 업무처리를 위해
저희들도 최선을 다 하겠습니다. 스마일 직구 임직원 올림.

- 춘절 휴무기간 : 1월 27일 ~ 2월 7일 까지

- 2월 8일부터 배송진행 예정 (약 1~2주 세관업무 지연 예상)

- 스마일직구 사무소 / 평일 업무처리는 정상적으로 진행됩니다.

안녕하세요. 스마일직구입니다.

2022년 1월 1일부로 해운/항공 원가가 인상됨에 따라 부득이하게 배송비용을 인상하게 되었습니다.
* 원가 인상분만큼 비용 인상

해운 기본요금 : +200원
해운 0.5kg당 추가요금 : +100원

항공 기본요금 : +300원
항공 0.5kg당 추가요금 : +250원

적용시기 : 2022년 1월 8일(토) 출고건부터

지속적으로 해외 운송 비용 원가가 상승하고 있어 부득이하게 배송비용을 인상하게 되었으니 양해부탁드립니다.
대표님들의 부담을 덜어드리고자 원가를 절감할 수 있는 방안을 최대한 강구하도록 노력하는 스마일직구가 되겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 스마일직구입니다.

2021년 11월 16일 출고건부터 배송비용이 변경되어 안내드립니다.

1. 최근 항공사의 물류비 인상으로 항공운송료 (무게 추가 할증료)가 변경 되었습니다.
이에 따라 1kg 기본 요금은 낮추고 추가 할증 부분은 불가피하게 인상하게 되었습니다.

2. 해운요금의 1kg 기본요금을 소폭 할인하였고, 무게 추가 할증료는 일부 인상되었습니다.

3. 회원등급제를 변경하여 할인 적용됩니다.
- 다이아 등급 : 해외구매대행 사업자 기본 등급
- 사파이어 등급 : 출고 누적건수 300건 이상
- 로얄등급 : 출고 누적건수 1000건 이상

회원등급별 자세한 배송비용은 '이용안내 - 해외배송요금표'를 참고해주세요.

- 스마일 직구 중요공지 -

10월 국경절 물량여파 및 연말 물량증가로 인하여, 해운으로 입고되는 목록통관 한국(세관) 업무 지연이 계속되고 있습니다.
현재 해운의 경우 7~10일 / 항공 2~4일 (평일기준) 소요되고 있습니다.
스마일직구는 통관지연에 따른 대표님들의 어려움을 알고 있습니다.
이에 따라 저희들도 잠시동안 수익을 줄이고 최선을 다해서 대표님들을 지원하고자 합니다.

* 현재 항공물류 통관은 2~4일 (평일기준) 으로 원활하게 진행되고 있습니다.

내용 : 항공요금 인하 (해운요금과 동일적용)
기간 : 10월 30일(토) 검수건부터 ~ 11월 15일(월) 검수건까지 . 16일부터 종전요금으로 적용 합니다.

위 사항은 일시적으로 진행하며 통관지연으로 인한 대표님의 어려움을 함께 이겨내기 위함입니다.
앞으로도 항공/해운 세관업무 지연에 따른 여러방 안을 모색하여 도움드릴수 있도록
스마일직구가 함께하겠습니다.

- 항공배송 불가 물품 : 전자기기,배터리포함제품, 액체류, 20kg 초과물품, 대형제품 등 항공운송 불가 합니다.

안녕하세요. 스마일직구 입니다.

2021년 9월 14일부터 검수방식을 '검수안함'으로 선택시 배송비용에서 300원을 차감해드립니다.

* 검수안함 선택시 300원이 차감되나, 옵션/사이즈/파손여부 등의 검수 절차 없이 입고된 포장박스 그대로 출고됩니다.
* 트래킹번호가 여러개인 경우 합포장 절차가 추가되기 때문에 300원 할인은 적용되지 않습니다.
* 상품에 문제가 있는 경우 스마일직구에서는 책임지지 않으니 신중히 선택해주시기 바랍니다.