* 최근 "네이버 스마트스토어" 의 해외구매제품 선송장입력 이슈가 있어서 공지 합니다.
하단의 문서를 꼭 확인하시기 바랍니다.
안녕하세요. 루트스마일 입니다.
관세청법규 개정 : 목록통관 검증 강화(관세청 개정 / 게시번호 : 202512092799)
개정내용 : 개인통관고유부호 목록통관 검증 강화에 따라 유효성 검증
API와 화면이 변경되어 아래와 같이 알려드립니다.
(기존) 통관부호 번호 - 수하인 성명 + 전화번호 일치 여부 확인
★(변경) 통관부호 번호 - 수하인 성명 + 전화번호 + 배송주소 우편번호 일치 여부 확인(주소 20개까지 추가등록 가능)
→ 수하인명이 영문일 경우, 개인통관고유부호 발급자 영문명까지 확인
★시행일 : 2026년 2월 2일 (월)
[중요] 2026년 2월부터 개인통관고유부호 검증 강화 시행하게 됩니다.
이에 따라 루트스마일 시스템에도 API 호출변경 업그레이드를 진행합니다.
파트너사 (임직원분) 에서 점검해야 하는 내용 :
1. 특별히 처리하는 업무는 없습니다. 동일합니다.
2. 관세청에서 통관부호 검증을 강화하기 떄문에 소비자께서 입력한 통관부호가 맞지 않거나 오류가 발생 할 수 있습니다.
★(변경) 통관부호 번호 - 수하인 성명 + 전화번호 + 배송주소 우편번호 일치 여부!
위의 정보에 맞게 루트스마일 홈페이지에서 검증이 가능합니다만,
검증이 불가한 경우 소비자에게 확인 후 수정하시면 됩니다.
문의사항은 게시판에 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요! 루트스마일 입니다.
2월 6일 출고 예정이었던 중국–한국 해운건이 정상적으로
출항되지 못하였음을 안내드립니다.
이에 따라 부득이하게 2월 6일 ~2월 8일 해운 출고건에 대한 합산과세 및 배송지연이 될 수 있으니 업무에 참고 부탁드리며,
불편 사항은 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
위해 한성선박 일정이 아직 정상화 되지 안았습니다
이에 따라 부득이하게 1/28~1/29일 해운 출고건에 대한 합산과세 및 배송지연이 될 수 있으니 업무에 참고 부탁드리며,
불편 사항은 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
금일 출고 예정이었던 중국–한국 해운건이 정상적으로
출항되지 못하였음을 안내드립니다.
이에 따라 부득이하게 2026년 1월 26일 ~ 1월 27일 해운 출고건에 대한 합산과세 및 배송지연이 될 수 있으니 업무에 참고 부탁드리며,
불편 사항은 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
2026년 01월 26일 1차 공지
2026년 02월 03일 2차 공지
아래 일정은 관계기관 일정, 업무량에 따라 조정 될 수 있습니다.
최대한 빠르게 진행 예정이며 일정 변경시 수시로 공지하겠습니다.
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안녕하세요! 루트스마일 입니다.
중국과 한국 연휴의 물류/통관 일정을 공지 합니다.
* 한국 사무소 (2월 16일 ~ 18일 휴무)
* 중국 일정
해운 / 항공 마감 : 2월 13일
해운 / 항공 재개 : 2월 22일
* 한국 세관/택배 업무 재개일
2월 18일 부터 순차적으로 통관, 택배 진행됩니다.
일시적인 물량 증가로 통관지연이 예상됩니다.
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수출입 통관업무의 연속적인 업무연계가 어려울 것으로 예상됩니다.
* 협조요청사항 : 공휴일에는 현장 창고 임직원 위주로 운영되기 때문에
시스템 CS 처리가 원활하지 않습니다.
특히, 재검수, 오류건 처리는 어렵습니다. 당사 시스템에 출고정지 신청메뉴가
있으니 긴급 출고정지 해야하는 경우에만 이용 바랍니다. (출고완료건은 불가)
게시판에 문의글만 등록하신 후 CS 처리가 않된다고 말씀을 하시는
경우가 간혹 발생합니다. 연휴동안에는 현장 검수전용 시스템으로만 당직업무를
하고 있기 때문에 게시판 확인이 불가합니다. 이점 양해 부탁드립니다.
* 물품을 꼭 확인하셔야 하는 경우에는 검수 확인 후 수동 결제로 신청서를 작성해주세요.
미결제 상품은 출고하지 않으니 휴일 이후에 확인하신 후 출고 신청하시기 바랍니다.
휴일에는 자동결제, 정상 신청서 제품은 최대한 빠르게 출고작업을 하도록 준비하고 있습니다.
업무에 참고하시기 바랍니다. 감사드립니다.
금일 출고 예정이었던 중국–한국 해운건이 정상적으로
출항되지 못하였음을 안내드립니다.
이에 따라 부득이하게 2026년 1월 23일 ~ 1월 25일 해운 출고건에 대한 합산과세 및 배송지연이 될 수 있으니 업무에 참고 부탁드리며,
불편 사항은 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
금일 출고 예정이었던 중국–한국 해운건이 정상적으로
출항되지 못하였음을 안내드립니다.
이에 따라 부득이하게 2026년 1월 21일 ~ 1월 22일 해운 출고건에 대한 합산과세 및 배송지연이 될 수 있으니 업무에 참고 부탁드리며,
불편 사항은 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 루트스마일입니다.
금일(2026년 1월 19일 월요일) 악천기후 영향으로 해운건 출고가 정상 출항되지 못하였습니다.
1/19와 1/20 해운 출고건이 같은 날짜에 한국 세관진행될 예정이니
날짜를 나누어 출고해야하는 신청건이 있다면 확인후 출고날짜 변경요청주시면 맞추서 처리진행해드리겠습니다.
확인 부탁드립니다.
감사합니다!
안녕하세요!
희망찬 2026년 새해가 다가옵니다.
2025년 한 해 동안 루트스마일을 믿고 함께해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
급변하는 글로벌 물류 환경 속에서도 고객님의 비즈니스가 원활하게 이어질 수 있도록
루트스마일은 국제물류 전문 파트너로서 책임과 신뢰를 최우선 가치로 삼아왔습니다.
새해에도 저희 루트스마일은 보다 정확한 물류 솔루션과 안정적인 글로벌 네트워크를 기반으로
고객 중심의 서비스로 고객님의 성장과 성공에 든든한 동반자가 되겠습니다.
2026년이 고객님께 새로운 기회와 풍요로운 성과로 가득한 한 해가 되기를 기원합니다.
앞으로도 변함없는 신뢰와 성원 부탁드립니다. 새해 복 많이 받으십시오.
감사합니다.
(주)셀러루트 (루트스마일 특송팀) 임직원 일동
국제물류포워딩 전문기업
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신년 연휴의 물류/통관 일정을 공지 합니다.
아래의 일정은 관계기관의 일정, 업무량에 따라 조정 될 수 있습니다.
* 중국 휴무일
1월 1일 ~ 3일 중국공휴일 휴무 / 4일부터 정상업무
* 한국 휴무일
1월 1일 휴무
일시적인 연말물량 증가로 통관지연이 예상됩니다.
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* 협조요청사항 : 공휴일에는 현장 창고 임직원 위주로 운영되기 때문에
시스템 CS 처리가 원활하지 않습니다.
휴일에는 자동결제, 정상 신청서 제품은 최대한 빠르게 출고작업을 하도록 준비하고 있습니다.
업무에 참고하시기 바랍니다.
안녕하세요. 루트스마일입니다.
현재 배송대행 신청과정에서 타오바오 주문정보 복사 가져오기에서 이슈사항을 확인하여 수정업데이트를 진행하였습니다.
최근 타오바오 사이트 개편이 새롭게 진행되었고, 이에 따라 사용자마다 주문목록 디자인이 다르실 수 있습니다.
이전에 사용하셨던 주문목록 디자인과 다른 새로운 디자인 버전으로 확인되시는 경우 '타오바오 NEW 주문목록'을 선택하시고,
기존 버전인 경우 '타오바오 주문목록'을 선택하여 신청진행부탁드립니다.
감사합니다.
*해외직구 통관 지연 관련 안내드립니다
안녕하세요. 루트스마일 입니다.
당사의 물류 서비스를 이용해주시는 파트너사 여러분께 안내드립니다.
최근 쿠팡 개인정보 유출 사태로 인한 개인통관고유부호 재발급 폭증과 연말 해외직구 물량
증가가 동시에 발생하면서, 한국세관 통관 처리 속도가 크게 지연되고 있습니다.
*현재 통관 지연 발생 원인
1. 개인통관고유부호 대량 재발급
-개인통관부호 유출 우려로 재발급·해지·정지 신청이 급증
-세관 확인 절차 증가로 통관 처리 속도 저하
특히 통관 진행 중에 번호가 변경된 경우 재확인 절차가 추가되어 추가 지연 발생
2. 블랙프라이데이, 중국연말 쿠폰할인 등.. 직구 물량 폭증
-평상시 대비 2~3배 이상의 물량이 인천항·평택항 특송센터에 적체
-세관 전산(유니패스) 장애 여파로 대기 물량이 더 늘어난 상태
*현재 통관 소요 기간(평균)
12월 09일 기준 통관소요기간 = 해운 7.3일 / 항공3.6 일
현재 : 3~4일 지연 (품목,검사여부 등 세관센터 상황에 따라 상이)
*파트너사 담당자분들께 안내드립니다
개인통관부호를 최근 변경하신 수취고객님은 통관 과정에서 추가 확인 절차로 인해
**추가 지연(최대 2~3일)**이 발생할 수 있습니다.
즉, 쇼핑몰에 주문한 물품수취자가 본인의 통관부호를 변경하면 통관이 지연 될 수 있다는
점을 확인바랍니다.
이미 정상 등록된 정보라도 센터 내 적체 물량 증가로 인해 전체 처리 기간이 늦어지고 있습니다.
저희 루트스마일은 모든 물품이 최대한 빠르게 통관될 수 있도록 수입신고/자료
검수/세관 대응을 실시간으로 진행하고 있습니다.
*파트너사 담당자분들께 부탁드립니다
배송 추적 시 ‘통관 진행 중’ 상태가 오래 지속될 수 있고 정확하지 않을 수 있습니다.
당사는 세관시스템 API 정보를 당사의 시스템과 연결하여 파트너사에게 제공하고 있습니다.
전국적인 세관시스템 마비로 인한 상황이므로 이점 양해 부탁드립니다.
항상 저희 루트스마일 물류 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며,
지연 상황에 대한 특이사항 발생시 신속하게 안내드리겠습니다.
문의 사항이 있으시면 언제든지 홈페이지 게시판을 이용해 주세요.
감사합니다.
— 루트스마일 특송고객지원팀 드림
안녕하세요. 루트스마일입니다.
배송대행 신청시 최신 신청정보를 불러와서 신청정보(상품정보 포함)를 자동으로 입력하는 기능을 업데이트 하였습니다.
상품정보만 불러오거나 받는사람정보를 포함해서 불러오는 등 여러 상황에 맞게 사용할 수 있는 기능도 반영하였습니다.
자주 주문하는 신청/상품 정보를 쉽고 편리하게 입력하실 수 있습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 루트스마일입니다.
일시적으로 해운 배송대행 신청시 CJ 운송장번호 발급에 오류가 발생하고 있었습니다.
지금은 조치가 완료되어 정상적으로 배송대행 신청됩니다.
불편을 끼쳐드려서 죄송합니다.
안녕하세요! 루트스마일 입니다.
최근 명절 직후 배송대행신청이 증가함과 함께 신청서를 작성하기 전에 먼저 주문을 해서 발송하시는
"오류입고" 건이 급증하고 있습니다.
오류입고의 경우 신청서가 없어 별도로 임시보관하는 작업이 추가되고,
이후 뒤늦게 신청서 작성해주시고난뒤 임시보관제품과 매칭하는 과정에서 매우 많은 시간이 걸리게되어
원활한 출고가 되지 못하고 지연이 발생되는 상황이 발생되게 됩니다.
신청해주시는 대표님께서도 실제 제품이 배송되어 도착하기전까지
배송대행신청을 접수해주실 수 있도록 한번씩만 더 확인을 부탁드리겠습니다.
저희 중국지사 전 임직원들은 더욱더 원활한 출고를 도와드릴수있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 루트스마일 입니다.
국가정보자원관리원 화재로 정부에서 제공하는 도로명주소 API가 안될 수 있습니다.
이 경우 직접 우편번호 기본주소 상세주소를 구분 입력해주세요.
이때 도로명주소가 맞는지 확인해주시고, 상세주소가 기본주소에 중복되어 입력된 경우 기본주소에서 삭제해주세요.
주소를 잘못 입력하면 택배 송장 출력이 제한되어 출고가 늦어질 수 있으니 주소 수기입력시 각별히 신경써주시길 부탁드립니다.
(택배사 시스템을 통한 주소검증이 되어야 운송장출력 가능)
현재. 스마일 시스템에 주소등록 입력시 일부오류가 발생하고 있습니다.
당사의 주소검색기능은 국가정보자원관리원의
정보를 받아서 이용하고있습니다.
국가정보자원관리원의 화재로 전산망사용이
불가한 상태입니다.
현재. 개발팀에서 다른 경로의 주소 api 를 확인하고 있습니다. 신청서 작성시 주소는 수기로
작성가능하오니 1건씩 주소를 수기작성 부탁드립니다. 불가피한 상황으로 양해부탁드립니다.
현재.
시스템의 주소검색기능만 오류입니다.
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국가정보자원관리원 화재, 위기 단계 ‘심각’ 격상…중앙재난안전대책본부 가동
출처 : 헤럴드경제 | 네이버
- https://naver.me/55PWX1CY
안녕하세요! 루트스마일 입니다.
중국과 한국 연휴의 물류/통관 일정을 공지 합니다.
아래의 일정은 관계기관의 일정, 업무량에 따라 조정 될 수 있습니다.
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* 루트스마일 휴무일
중국 창고 (추석당일만 휴무) (그외, 정상 업무진행)
* 물류사 휴무일
해운 / 항공 마감 : 9월 28일
해운 / 항공 재개 : 10월 07일
* 업무 재개일
10월 08일 부터 순차적으로 통관, 택배 진행됩니다.
일시적인 물량 증가로 통관지연이 예상됩니다.
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수출입 통관업무의 연속적인 업무연계가 어려울 것으로 예상됩니다.
* 협조요청사항 : 공휴일에는 현장 창고 임직원 위주로 운영되기 때문에
시스템 CS 처리가 원활하지 않습니다.
특히, 재검수, 오류건 처리는 어렵습니다. 당사 시스템에 출고정지 신청메뉴가
있으니 긴급 출고정지 해야하는 경우에만 이용 바랍니다. (출고완료건은 불가)
스마일 게시판에 문의글만 등록하신 후 CS 처리가 않된다고 말씀을 하시는
경우가 간혹 발생합니다. 연휴동안에는 현장 검수전용 시스템으로만 당직업무를
하고 있기 때문에 게시판 확인이 불가합니다. 이점 양해 부탁드립니다.
* 물품을 꼭 확인하셔야 하는 경우에는 검수 확인 후 수동 결제로 신청서를 작성해주세요.
미결제 상품은 출고하지 않으니 휴일 이후에 확인하신 후 출고 신청하시기 바랍니다.
휴일에는 자동결제, 정상 신청서 제품은 최대한 빠르게 출고작업을 하도록 준비하고 있습니다.
업무에 참고하시기 바랍니다. 감사드립니다.
배송대행 신청시 API 오류 문제가 있던 것으로 확인 됩니다!
현재 정상적으로 신청 가능합니다.
불편드려 죄송합니다.
루트스마일 사무실 이전 및 유선번호 이전 완료 안내.
루트스마일 특송센터가 사무실 이전과 함께 유선 번호가 아래와 같이 변경되었습니다.
변경된 특송업무 유선번호: 032-577-2987
사무실 이전 및 회선 공사로 인해
8월 25일(월) ~ 8월 26일(화) 동안 유선 상담이 일시 중단되었으나,
- 8월 27일(수)부터 정상적으로 유선 상담이 가능합니다.
변경된 유선전화로 필요하신 요청사항 문의주시면
안내도움드리도록 하겠습니다.
감사합니다.