배송대행 프로세스

배송대행 서비스란?

중국 쇼핑몰에서 구매한 상품을 루트스마일 중국 배송센터로 보내고, 입고·검수·결제·출고·통관·국내배송까지 한 흐름으로 처리하는 서비스입니다. 특히 수취인 상세주소에 “RSM 사서함번호”를 포함해야 입고 매칭이 정확해져, 이후 단계(입고·검수·출고)가 지연되지 않습니다.

배송대행 프로세스

1중국 온라인 쇼핑몰에서 상품 구매

중국 쇼핑몰에서 원하시는 상품을 직접 구매합니다. 구매 단계에서 수취인 상세주소에 RSM 사서함번호를 포함해 입력해 주세요.

2배송대행 신청서 작성

주문 완료 후 [배송대행] 메뉴로 이동해 신청서를 작성합니다.
신청서가 없으면 입고 확인이 어려워 지연될 수 있으니 주문 후 즉시 작성해 주세요.

• 작성방법 3가지: 1건씩 신청 / 엑셀업로드 & 일괄매핑 / 대량신청서 엑셀 일괄업로드
• 신청서 작성 시 한국 운송장번호가 바로 발급됩니다.
• 알림톡 설정한 경우, 국내 쇼핑몰 주문고객에게 알림톡이 발송됩니다(신청서 저장 시).

3해외 현지 배송/트래킹번호 등록

판매자가 발송하면 쇼핑몰에 트래킹번호가 표시됩니다. 해당 트래킹번호를 루트스마일 신청서에 등록해 주세요.

4루트스마일 배송센터 입고

작성하신 신청서를 기준으로 입고 매칭 및 입고 처리가 진행됩니다.
루트스마일에 등록되지 않은 트래킹번호가 입고되면 오류입고로 분류될 수 있습니다(알림톡 발송).

• 입고 후 1영업일 이내에 검수됩니다.

5상품 검수 / 배송비 결제대기

실측 중량 및 부피(사이즈)를 기준으로 배송비가 책정되며, 알림톡으로 검수결과를 안내합니다. 검수 결과와 최종 결제 금액을 확인하신 후 결제해 주시면 다음 단계로 진행됩니다.

• 자동결제 선택 시 안내문자 전송 후 바로 다음 단계로 전환됩니다.
• 알림톡 설정한 경우, 국내 쇼핑몰 주문고객에게 알림톡이 발송됩니다(검수완료 시 설정한 경우).
• 검수 중 상품에 문제가 있으면 검수문제로 등록되어 자동 출고중지 됩니다(알림톡 발송).
• 출고중지 된 상품은 반품/재고전환/폐기 등 예외처리가 가능합니다.

6결제완료 · 출고대기

결제가 완료되면 출고대기 상태로 전환됩니다. 결제완료된 배송건은 1영업일 이내 출고됩니다.

• 오전 11시 이전에 결제완료된 경우 당일 출고 가능합니다.
• 자동결제를 설정한 경우 출고가 더 빨라집니다.

7국제배송 · 통관

상품이 한국으로 발송되며, 국내 도착 후 관세청 목록통관 절차를 진행합니다. 면세범위 초과/수량 과다 등으로 통관취하되는 경우 관세 등 세금이 발생할 수 있습니다.

• 최근 7일 출고완료부터 컨테이너작업(통관)까지 평균 소요기간을 제공합니다.
• 통관/국내배송 진행상태를 한 번에 확인할 수 있는 배송추적 링크를 제공합니다.
• 국내 쇼핑몰 주문고객에게 알림톡이 발송됩니다(통관시작시 설정한 경우).
• 간이통관으로 전환된 신청서만 별도로 추적관리할 수 있습니다.

8국내 배송

통관완료 후 국내 택배사에서 배송을 시작합니다.

• 국내 쇼핑몰 주문고객에게 알림톡이 발송됩니다(배송시작/완료시 설정한 경우)
• 화물택배로 이관된 경우 이관내역(송장번호)을 알림톡으로 안내해드립니다.
• 화물택배 이관된 신청서만 별도로 추적관리할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. 사서함번호를 입력하지 않으면 어떤 문제가 생기나요?

입고 매칭이 지연되거나 오류입고로 분류될 수 있습니다. 이후 검수/출고까지 전체 단계가 늦어질 수 있으니 수취인 상세주소 끝에 “RSM + 사서함번호”를 꼭 포함해 주세요.

Q. 배송대행 신청서는 언제 작성하는 게 가장 좋나요?

주문 직후 바로 작성하는 것이 가장 안전합니다. 신청서가 없으면 입고 확인이 어려워 지연/누락 가능성이 커질 수 있습니다.

Q. 트래킹번호는 어디에 등록하나요?

판매자 발송 후 쇼핑몰에 표시되는 트래킹번호를 루트스마일 신청서에 등록해 주시면 됩니다. 등록하면 입고·검수 매칭이 더 빠르고 정확해집니다.