1. 기능 개요
핵심 요약
- 배송 진행 단계마다 받는사람에게 알림톡이 자동 전송됩니다.
- 알림톡 문구를 대표님이 원하는 템플릿으로 변경할 수 있습니다.
- 대표님 사업자 채널을 선택하면, 쇼핑몰 고객과 카톡으로 편리하게 소통할 수 있습니다.
주의
새로운 템플릿은 카카오 검수 후 사용 가능하며, 템플릿 검수는 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.
2. 설정 방법
1알림톡 템플릿 설정화면 이동
[MY - 알림톡 템플릿 설정] 메뉴를 클릭해서 알림톡 템플릿 설정화면으로 이동합니다.
2카카오톡 알림 전송 채널 선택
루트스마일 채널과 대표님 사업자 채널을 선택할 수 있어요.
대표님 사업자 채널의 경우 비용은 대표님이 납부하지만 알림톡을 받은 쇼핑몰 고객과 편리하게 카톡으로 소통 할 수 있어요.
3카카오톡 알림 템플릿 내용 입력
- 사용가능한 대체문자를 참고해서 템플릿 내용을 작성해주세요.
- 루트스마일 기본템플릿과 다른 템플릿을 적용하고자 하는 경우에만 설정해주세요.
대표님이 설정한 알림톡 템플릿 예시
4알림톡 템플릿 신청
- 알림톡 템플릿 신청시 주의사항을 확인 후 알림톡 템플릿 설정 버튼을 클릭해주세요.
- 새로운 템플릿은 카카오 검수를 받은 후에 사용 가능하며, 템플릿 검수는 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 루트스마일 기본 템플릿을 꼭 변경해야 하나요?
아닙니다. 기본 템플릿으로도 정상 전송됩니다. 대표님 쇼핑몰 톤앤매너에 맞게 안내 문구를 바꾸고 싶을 때만 설정해 주세요.
Q. 대표님 사업자 채널을 선택하면 어떤 점이 좋은가요?
알림톡을 받은 쇼핑몰 고객과 카카오톡으로 바로 소통하기 편리합니다. (단, 비용은 대표님 사업자 채널 기준으로 청구됩니다.)
Q. 템플릿 적용까지 얼마나 걸리나요?
카카오 템플릿 검수 후 적용되며, 일반적으로 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.