검수완료 단계에서는 검수완료 누른 후 포인트 차감 눌러주서야 출고 처리 됩니다.
자동 결제를 처리해두었어도 출고로 넘어가지 않는 경우는 잔여포인트가 부족한 사유로 검수완료 단계에 머물러있게 됩니다.
이 경우 부족한 포인트를 추가적립하여 출고요청 부탁드립니다.

검수된 육안으로 확인되는 파손 / 스크래치가 발견되는 경우 검수사진 업로드 후 출고중지 상태가 됩니다.
중국내 판매자분께 채팅하여 출고중지 상태의 검수사진 캡쳐 후 채팅해서 해결 후
출고중지 상태 제품 클릭 후 처리방향(반품, 정상출고 등)요청 해주시면 됩니다.

유리 , 도자제품 , 박스없이 오는 제품들은 스마일직구 직원 판단하에 임의로 추가포장비용 청구 될 수 있습니다.

검수시 무게에 비해 부피가 큰 상품들은(플라스틱 보관함, 빈백 소파 등) 부피 무게로 계산되어 비용 책정됩니다.
비용 계산 기준은 가로 x 세로 x 높이 / 8000 으로 책정됩니다.
예시) 사이즈 80 x 60 x 50 cm , 무게 5kg인 경우 무게에 비해 부피가 큰 제품으로 가로 x 세로 x 높이 / 8000 으로 계산되면 30kg 금액으로 책정됩니다.

검수시 간혹 무게 책정시 소수점이 잘못 찍히는 경우가 있습니다.
불편스럽겠지만 1:1문의나 전화주시면 빠르게 처리 해 드리겠습니다.

검수시 신청서에 이미지 / 옵션이 다른경우 검수사진 업로드 후 출고중지 상태가 됩니다.
선택 옵션사항이 다른 경우 경우 중국내 판매자분께 채팅하여 출고중지 상태의 검수사진 캡쳐 후 채팅해서 해결 후
출고중지 상태 제품 클릭 후 처리방향(반품, 정상출고 등)요청 해주시면 됩니다.

검수시 신청서에 이미지 / 옵션에 적힌 색상이 다른경우 검수사진 업로드 후 출고중지 상태가 됩니다.
색상이 다른 경우 경우 중국내 판매자분께 채팅하여 출고중지 상태의 검수사진 캡쳐 후 채팅해서 해결 후
출고중지 상태 제품 클릭 후 처리방향(반품, 정상출고 등)요청 해주시면 됩니다.

검수시 신청서에 기재된 수량보다 적거나 많은 경우 검수사진 업로드 후 출고중지 상태가 됩니다.
수량이 많거나 적은 경우 중국내 판매자분께 채팅하여 출고중지 상태의 검수사진 캡쳐 후 채팅해서 해결 후
출고중지 상태 제품 클릭 후 처리방향(반품, 정상출고 등)요청 해주시면 됩니다.