본 내용은 루트 스마일에서 그 동안의 CS 통계 및 관세청의 공개 자료를 수집하여 제작하였습니다.
해당 Q&A는 해외직구(전자상거래)를 감안하여 구성된 질문과 답변으로, 개별사안에 따라 달라질 수 있습니다.
따라서 해당 답변이 법적인 효력을 발휘하는 것은 아니므로 참고용으로만 활용하시기 바랍니다.

ㅇ 직구물품 반품으로 인해 이미 납부한 관세를 환급받아야 할 경우, 필요한 신청서류는 아래와 같습니다. 이 경우 환급금을 수령할 통장의 명의자가 수입신고상 수취인과 동일인인지 확인을 위해 개인정보를 요청한 것입니다.

- 구매확인서류: 송품장(인보이스) 또는 구매내역서 등
- 반품확인서류: 반송 송품장(인보이스) 또는 반품확인서 등
- 반송확인서류: B/L, 반송운송서류, EMS반송서류 등
- 환불증빙자료: 카드사 취소영수증 또는 문자, 결제대행사 취소영수증
- 관세환급신청서류: 환급신청서, 환급금 수령할 통장사본

※ 판매자와 협의 후 물품을 해외로 반송하지 않은 상태로 국내에서 폐기하고 환불만 받으려는 경우는 관세환급 대상에 해당되지 않으니 참고하시기 바랍니다.

본 내용은 루트 스마일에서 그 동안의 CS 통계 및 관세청의 공개 자료를 수집하여 제작하였습니다.
해당 Q&A는 해외직구(전자상거래)를 감안하여 구성된 질문과 답변으로, 개별사안에 따라 달라질 수 있습니다.
따라서 해당 답변이 법적인 효력을 발휘하는 것은 아니므로 참고용으로만 활용하시기 바랍니다.

o 「관세법」 제241조에 따라 물품을 수입할 때에는 품명, 규격, 수량, 가격 등을 세관에 신고하도록 하고 있으며, 이 때 사업자등록번호, 통관고유부호, 해외공급자부호 등의 송·수하인 내용도 함께 신고하여야 합니다.

ㅇ 이와 관련하여 수입신고서 작성시 납세의무자가 사업자등록번호가 없는 개인일 경우, 개인통관고유부호 또는 주민등록번호를 기재하도록 하고 있어 통관을 대행하고 있는 관세사무소에서 수입신고를 위하여 개인정보를 요청한 것입니다.

ㅇ 관세청에서는 개인정보 유출 우려를 사전에 차단하기 위하여 통관진행시 주민등록번호를 대신하여 사용할 수 있는 ‘개인통관고유부호제도’를 운영하고 있습니다. PC를 이용하는 경우 관세청 전자통관시스템에 접속하여 하단 '개인통관고유부호' 버튼을 클릭후 신규발급 메뉴로 접속하면 간단한 본인인증 후에 바로 발급받을 수 있으며, 개인물품 통관시 주민번호대신 사용할 수 있습니다.

※ 모바일 이용시 관세청 어플리케이션을 다운로드 받아 인증절차 후 발급 가능

본 내용은 루트 스마일에서 그 동안의 CS 통계 및 관세청의 공개 자료를 수집하여 제작하였습니다.
해당 Q&A는 해외직구(전자상거래)를 감안하여 구성된 질문과 답변으로, 개별사안에 따라 달라질 수 있습니다.
따라서 해당 답변이 법적인 효력을 발휘하는 것은 아니므로 참고용으로만 활용하시기 바랍니다.

o 구매하신 물품의 배송 및 통관대행 관련 사항은 해당 물건을 외국에서 우리나라로 배송하는 루트 스마일에서 담당하는 부분으로, 수입신고내역 수정, 개인정보 수정 등 통관관련 사항 확인 및 수정은 루트 스마일을 통해 가능합니다.

본 내용은 루트 스마일에서 그 동안의 CS 통계 및 관세청의 공개 자료를 수집하여 제작하였습니다.
해당 Q&A는 해외직구(전자상거래)를 감안하여 구성된 질문과 답변으로, 개별사안에 따라 달라질 수 있습니다.
따라서 해당 답변이 법적인 효력을 발휘하는 것은 아니므로 참고용으로만 활용하시기 바랍니다.

o 구매하신 물품의 배송 및 통관대행 관련 사항은 해당 물건을 외국에서 우리나라로 배송하는 루트 스마일에서 담당하는 부분으로, 수입신고내역 수정, 개인정보 수정 등 통관관련 사항 확인 및 수정은 루트 스마일을 통해 가능합니다.