공지사항

6/12~14일 단오절 중국내 검수는 하나 배송휴무 입니다.

안녕하세요~ 우체국 6/8일부터 전체파업이라고 합니다
접수는 가능하나 우체국 물류센터에 3일 이상 보관을 한다고 합니다.
그이후 순차적으로 배송을 해서 지연될것으로 예상됩니다.

최근 위해쪽 선박 화재사고로 우드패킹 관련하여 인증 / 검품번호 / 보온처리 확인서가 필요합니다.
현재 우드패킹으로 되어오는경우 뜯어서 출고하고있습니다.

5월1일 ~ 5월5일 노동절 휴무로인해 출고 안됩니다~

안녕하세요. 스마일직구 입니다.

몇가지 기능 개선된 내용 공지드립니다.
1. 엑셀업로드 & 일괄매핑 등록시 자동으로 묶음배송 처리 기능 개선
개선 전 : 받는사람 정보가 동일한 경우 자동 묶음배송 처리 안되고, 신청상세 화면에서 묶음배송을 따로 해줘야 함
개선 후 : 받는사람 정보(이름, 연락처, 주소)가 동일한 경우 자동 묶음배송 처리 됨.

2. 배송대행 신청시 재고를 사용할 수 있는 시점 변경
개선 전 : 검수완료 단계의 재고신청건만 배송대행 신청시 불러와서 사용 가능
개선 후 : 접수신청 단계의 재고신청건도 배송대행 신청시 불러와서 사용 가능

휴무일 : 4월 3일 ~ 4월 5일 입니다.

4월 6일부터 정상 출고 됩니다.

안녕하세요. 스마일직구입니다.

스마일 직구의 모든 직원들은 파트너 대표님과 함께 성장하고 소통하는 것이 가장 중요하다고
생각합니다. 많이 부족 하지만 항상 대표님들의 의견 , 건의사항을 최대한 반영하고 있습니다.

얼마전 파트너 대표님의 아이디어 제안을 받아 물품검수 후 구매확정 및 후기 안내장을 함께 동봉하고자 합니다.
모든 대표님들께도 도움이 될 것 같습니다.

해외구매대행 사업 맞춤형 서비스를 제공하는 스마일직구가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 스마일직구입니다.

1. 항공 운송 재개 안내
[기존] 연태공항에서 인천공항 - 시스템 오류, 문제 발생시 추적불가 자주 발생 됨
[개선] 위해공항에서 인천공항 - (국적기) 계약. 배송연계 시스템 테스트 완료, 사후관리 가능

안정적 운송 작업이 3월 11일(목) 완료 예정입니다. 3월 12(금)부터 안정적으로
항공 운송이 가능합니다.

사전에 공지한 바와 같이 테스트 기간동안 - 항공 신청건 -> 해운 출고분으로 발송된
차액 운임비는 시스템으로 일괄 계산하여 포인트로 보상 예정입니다.

차액보상 대상 : 2월 22일(월) ~ 3월 10일(수) 항공 -> 해운 변경 출고분
시기 및 방법 : 3월15일 까지. 포인트 적립

장기적으로 안정적인 항공운송 및 사고처리, 파손보상을 위한 부득이한 변경 작업이었으니
양해 부탁드립니다.

2. 대형화물 이관시 선불 안내
스마일직구는 대형화물 이관 예상되는 물건에 '대형택배 이관시 선불' 이
명시된 스티커를 부착하여 출고하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 대형화물 (경동택배) 이관시 일부물품이 착불 진행되어 소비자의 불편,
과도한 착불배송비 요구 등의 문제가 발견되었습니다.

이에 따라서 다시 한번 대형화물 연계의 문제점을 협력업체에 강력요청 및 문서화된 프로세스를 요구하였습니다. 대형택배 이관 물품중 문제가 되는 경우 저희 사무소에 바로 연락주시면 감사하겠습니다.
또한 홈페이지 배송대행 신청시 대형택배 이관시 (선불/착불) 선택 기능을 만들 예정이며 3월 15일부터 반영/사용가능합니다. (기본설정 : 선불)

1. 오류 입고 주의
해외쇼핑몰 트래킹번호가 입력되지 않은 상태로 입고되는 물건이 많아지고 있습니다.
신속한 처리를 위해 임시저장 상태의 신청서에 트래킹번호를 꼭 입력해주세요.

2. 중국 직원 증원
최근 물량이 늘어나면서 출고 작업이 늦어지고 있어서 한국어/중국어가 가능한 중국 직원을 증원하였습니다.

안녕하세요. 스마일직구입니다.

1. 모바일 간편 결제 기능 추가
포인트 자동 차감이 아닌 경우 모바일에서 검수결과 확인 후
로그인 없이 간편 결제 비밀번호를 통해서 포인트를 차감할 수 있으며,
간편 결제 비밀번호는 마이페이지 - 회원정보관리 메뉴에서 설정할 수 있습니다.

2. 반품/출고중지 등 예외처리 기능 추가
신속한 처리를 위해 반품/출고중지 등 예외처리 신청시
중국 직원이 바로 확인 후 처리하는 기능이 추가되었습니다.
배송대행 신청 상세 현황에서 '예외처리' 버튼을 통해 신청할 수 있습니다.

3. 알림 설정 기능 추가
배송신청 단계별 카톡 알림 수신을 OFF로 설정할 수 있으며,
마이페이지 - 회원정보관리 메뉴에서 설정할 수 있습니다.
알림 설정 단계 : 입고완료, 검수완료, 관세청 통관 시작시, 국내배송 시작시
단, 포인트 결제 및 예외처리(반품, 출고중지) 등 중요한 알림은 OFF 설정 불가합니다.

고객님에게 스마일한 경험을 드리고자 더욱 노력하는 스마일직구가 되겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 스마일직구 입니다.
(항공건 – 해운건으로 변경 출고안내)

명절 이후 항공건 물량의 폭주, 통관지연 등으로 분실이 우려되는 상황입니다.
보통은 항공건이 빠르게 운송됩니다. 많은 물량이 항공쪽으로 접수되다 보니 오히려,
현재 해운 운송이 빠르고 통관업무도 원활한 상황입니다.

이에 따라 항공배송의 혼잡이 해소되는 이번주까지 항공건을 해운건으로
변경하여 출고 될 수 있음을 알려드립니다.

최대한 신속하고 안전하게 배송하기 위한 조치입니다. 양해 부탁드립니다.

- CJ 송장번호는 동일 합니다. 변경되는건 없습니다.
중국-한국 운송수단만 변경 될 수 있습니다.

- 중국내 콘솔/ 국내세관통관 / 현재 해운이 항공보다 빠르고 안정적으로 진행되고 있습니다.

- 항공 > 해운 운송료 차액건은 자동으로 포인트 입금처리 하겠습니다.

스마일 직구를 이용해주시는 대표님께 항상 감사드립니다.
자세한 내용은 언제든 문의 주시면 바로 답변드리겠습니다.
빠르고 정확한 소통을 위해 최선을 다하겠습니다.

- 중요공지 -

설 연휴 배송일정 안내

CJ 항공/해운 2월 5일 16:00 까지 / 창고 도착분 출고

우체국 해운 2월 6일 16:00 까지 / 창고 도착분 출고

이후 창고 도착건은 2월 20일부터 출고 예정.

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스마일직구 휴무안내 (당직자 배치)

한국사무소 : 2월 11일 ~ 14일
중국사무소 : 2월 11일 ~ 17일

2월 20일부터 항공/해운 정상 출고 예정.

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중국 춘절의 공식적인 연휴는 2월 11일 ~ 17일입니다.
제조사, 도소매, 물류업체, 선적, 항공 등 자체휴무일이 각각 다릅니다.
이에 따라 2월은 배송지연, 분실 등이 예상되오니 업무에 참고하시길 바랍니다.

해운배송관련 안내입니다. (항공배송은 지연없이 안정적입니다.)

최근 연말, 설연휴 관련 물량증가로 우체국 EMS (해운) 배송이 지연되고 있습니다.
당분간 안정될때까지 우체국 EMS(해운)은 주 2회 출고 (월/수) 진행하겠습니다.

현재 CJ 대한통운(해운)의 경우 주6회 안정적으로 출고 되고 있습니다.
해운신청건은 당분간 CJ 대한통운(해운) 을 이용하시기 바랍니다.

- 항공배송은 주6회 안정적으로 출고-배송 됩니다.

평택항카훼리화물터미날 CY
01612040
우체국 해운
(평택수입식품검사소)

아시아나에어포트(주) 1
04077001
CJ 항공
(인천국제공항수입식품검사소)

인천세관 제2지정장치장
02002079
CJ 해운
(경인천 수입관리과)

< 택배발송건의 대한 협조요청 안내 >

수화물이 혼자서는 도저히 운반할수없는 물건에 대하여서는 받는 수화주분의 협조가 반드시 필요합니다.

택배기사분이 혼자서 배송을 할 수 없는 경우가 많아 저희 영업소로 연락이 계속오고 있는 상황입니다.

만약 수화주분의 협조가 안될경우에는 부득이 하게 운임이 추가될수 있고 또 배송에도 차질이 있을수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

세금계산서 발급 메뉴를 통해 세금계산서 발급 신청이 가능합니다.

부가가치세 10% 별도로 입금해야 하며, 당월 비용은 익월 10일까지 신청해주시기 바랍니다.

시스템에서 직접 신청 할 수 있습니다.

2021년 1월 21일부터 선송장이 배송/구매대행 신청시 자동으로 발급됩니다.

아직 트래킹번호가 발급되지 않아 임시저장하는 경우에도 자동으로 발급됩니다.

주의사항!
신청하기 전에 묶음배송을 진행해주세요.
입고완료(부분입고 포함) 이후 묶음배송(합포장)이 필요한 경우 관리자에게 문의해주세요.

고객님에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 스마일직구가 되겠습니다.
감사합니다.

고객님에게 스마일한 경험을 드리고자 더욱 노력하는 스마일직구가 되겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 스마일직구입니다.

2021년 1월 21일부터 운송방식에서 해운(CJ 대한통운)을 선택해서 배송대행 진행 가능합니다.

요금은 해운(우체국), 항공(CJ 대한통운)보다 저렴합니다.

자세한 요금은 이용안내 - 해외배송요금표 메뉴를 참고해주세요.

감사합니다.

안녕하세요. 스마일직구입니다.

1. 오늘(13일, 화) 신규 창고 이전으로 인해 입고 및 포장 작업이 지연될 수 있습니다.
이점 양해 부탁드리며, 창고 이전을 통해 신속하고 안정적인 서비스를 제공해드리겠습니다.

2. 마이페이지 - 포인트 내역 메뉴를 통해 월별 포인트 사용 내역을 확인하실 수 있습니다.

3. 고객센터 - 세금계산서 발급 메뉴를 통해 세금계산서 발급 신청이 가능합니다.
부가가치세 10% 별도로 입금해야 하며, 당월 비용은 익월 10일까지 신청해주시기 바랍니다.

4. 대형택배 이관에 따른 추가 비용을 선불제가 아닌 후불제로 변경했습니다.
대형택배 이관 비용 발생시 스마일직구가 먼저 요금을 납부하고
고객(신청자)님의 포인트에서 차감하는 방식으로 진행됩니다.
대형택배 이관 비용 및 변경된 운송장번호는 알림톡(문자)으로 발송됩니다.

최근 배송 물량 증가로 인해
기존에 사업자 통관 상품과 목록통관 상품이 일관 보관하던 창고 내 혼잡이 예상되어
목록통관 전용 창고를 별도로 분리 개설하였습니다.

이에 따라 중국 창고 주소를 변경하게 되었으니
상단의 '배송대행 - 중국창고주소' 메뉴를 참고해서
해외 쇼핑몰 사이트(타오바오 및 1688)에 등록된 배송지 주소를 반드시 변경해주세요.

기존 중국 창고 주소는 1월 21일까지 유지하오니 기존에 발송한 상품에 대한 입고는 걱정하지 않으셔도 됩니다.